Política de envio

Envios e Entregas

1.1. A Viver Melhor compromete-se a entregar os produtos na morada indicada pelo cliente no momento da encomenda.

1.2. O cliente poderá indicar uma morada de entrega diferente da morada de faturação, desde que situada em território nacional.

1.3. As modalidades de entrega disponíveis são:

Levantamento em loja
Sem custos. O cliente será notificado por e-mail e/ou SMS quando a encomenda estiver pronta.

Entrega ao domicílio
Disponível em Portugal Continental e Ilhas, com custos apresentados no checkout.

2.1. Para Açores e Madeira:

2.2. Nestes casos, o cliente será contactado para aprovação dos custos de envio.

3.1. Os prazos começam a contar após confirmação do pagamento.

3.2. Portugal Continental:

3.3. Ilhas:

3.4. Produtos sem stock:

3.5. Em períodos de campanhas, podem ocorrer atrasos.

4.1. A entrega considera-se efetuada quando o cliente recebe o produto.

4.2. No momento da entrega, o cliente deve verificar:

4.3. Em caso de danos visíveis, deve:

4.4. Caso o dano seja detetado após abertura, deve ser comunicado o mais rapidamente possível.

5.1. Caso a encomenda não seja entregue, o cliente deverá contactar a Viver Melhor.

5.2. A Viver Melhor irá analisar o caso junto da transportadora e garantir uma solução adequada.

6.1. Caso a entrega falhe por motivos imputáveis ao cliente (ausência, morada incorreta, etc.), poderá ser necessário reagendamento.

6.2. Poderão ser aplicados custos adicionais de reentrega.

7.1. As entregas são efetuadas à porta do edifício ou morada indicada.

7.2. Não incluem:

7.3. O cliente deve garantir que:

8.1. A Viver Melhor poderá dividir a encomenda em várias entregas, caso necessário.

8.2. O cliente será informado previamente.

9.1. A Viver Melhor não se responsabiliza por atrasos causados por fatores fora do seu controlo, como: