Conservar un cliente es más importante que captar uno nuevo.
Siempre defenderemos su satisfacción mediante la conformidad exigida en nuestros productos.
Todos los productos de Viver Melhor® tienen un período de garantía de 3 años para el cliente final y de 6 meses para uso profesional.
Condiciones:
Este plazo se considera a partir de la fecha de la factura del artículo y sólo puede ejercerse presentando el justificante de compra (factura).
Responsabilidad civil:
En caso de que se produzca la no conformidad y esté cubierta por la garantía, Viver Melhor® reparará o sustituirá el artículo. Todos los costes relacionados con el transporte, la mano de obra y las piezas serán íntegramente abonados por Viver Melhor®.
Satisfacción total:
Si la falta de conformidad se produce dentro de los 30 días siguientes a la factura, el cliente podrá optar libremente por sustituir el artículo o rescindir la compra.
Excepciones:
Se consideran fuera de las condiciones de garantía los artículos que presenten defectos causados por desgaste anormal, mal uso, infiltración/humedad, manchas debidas al uso de producto químico, abrasivos, disolventes u otros productos de limpieza con alcohol/amoniaco, montaje incorrecto, mala manipulación, negligencia o accidentes, así como, el uso de accesorios no originales e intervenciones técnicas de entidades externas a Viver Melhor®.
¿Cómo puedo activar la Garantía?
Si observa alguna anomalía en el producto durante el periodo de garantía, deberá informar a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Por correo electrónico: geral@vivermelhor.pt (preferente)
Por teléfono: +351 927 602 386
o
Rellenando el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.